Solicitação de exclusão de dados
Última atualização: 29 de junho de 2026
Esta página explica como titulares de dados podem solicitar a exclusão de informações pessoais tratadas pela Performa.AI. O processo se aplica aos serviços da plataforma, incluindo PowerChat, integrações com WhatsApp Business Platform, Facebook Login for Business e demais recursos conectados à Meta quando usados por nossos clientes.
Quando a solicitação chegar por um fluxo automatizado da Meta, registraremos um código de confirmação e analisaremos os dados associados ao identificador recebido. Quando a solicitação chegar diretamente por e-mail, poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e localizar a conta correta.
Como solicitar
Envie um e-mail
Escreva para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados".
Informe os dados de referência
Inclua nome, empresa, e-mail usado na plataforma, telefone ou número de WhatsApp quando aplicável, serviço utilizado e uma breve descrição da solicitação.
Acompanhe a análise
Confirmaremos o recebimento, validaremos a identidade do solicitante e concluiremos a exclusão ou anonimização dos dados elegíveis dentro dos prazos previstos pela LGPD e pelas políticas aplicáveis da plataforma.
O que pode permanecer armazenado
Alguns registros podem ser mantidos pelo período necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, contratuais, segurança da informação, prevenção de fraude, auditoria ou defesa de direitos.
Quando a exclusão integral não for possível por esses motivos, aplicaremos medidas de restrição, anonimização ou retenção mínima conforme a finalidade legal aplicável.
Relação com a Meta e WhatsApp
Em integrações do PowerChat com WhatsApp Business Platform e Meta, a Performa.AI pode processar identificadores de conta, números de telefone, mensagens, mídias, modelos de mensagem, eventos de entrega, webhooks e metadados técnicos necessários para operar o serviço. Solicitações relacionadas a dados mantidos diretamente pela Meta também podem depender dos canais e políticas da própria Meta.
Contato
Performa.AI
E-mail: [email protected]